Os lembretes de marcação ajudam a reduzir as faltas ao notificar os clientes antes da marcação. O CalGest envia lembretes automaticamente com base na sua configuração.
Como funcionam os lembretes
Quando uma marcação é criada ou confirmada, o CalGest agenda notificações de lembrete com base nos intervalos de tempo configurados. Por exemplo, se configurou um lembrete de 24 horas e outro de 1 hora, o cliente recebe duas mensagens antes da marcação.
Configurar o tempo dos lembretes
Vá a Definições > Notificações e encontre a secção Lembrete de marcação. Pode adicionar múltiplos intervalos:
| Exemplo de intervalo | Quando o lembrete é enviado |
|---|
| 24 horas | Um dia antes da marcação |
| 2 horas | Duas horas antes da marcação |
| 1 hora | Uma hora antes da marcação |
Uma configuração comum é enviar um lembrete 24 horas antes e outro 1 hora antes da marcação. Isto dá tempo aos clientes para se prepararem e um último aviso de última hora.
Quando os lembretes são cancelados
Os lembretes são automaticamente cancelados quando:
- A marcação é cancelada
- A marcação é remarcada (novos lembretes são criados para a nova hora)
Isto garante que os clientes nunca recebem lembretes para marcações que já não existem ou que foram alteradas.
Canais dos lembretes
Os lembretes seguem as suas definições de notificação — podem ser enviados por SMS, na aplicação, ou ambos, dependendo do que ativou para o tipo de evento Lembrete de marcação. 