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Documentation Index

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Os lembretes de marcação ajudam a reduzir as faltas ao notificar os clientes antes da marcação. O CalGest envia lembretes automaticamente com base na sua configuração.

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Como funcionam os lembretes

Quando uma marcação é criada ou confirmada, o CalGest agenda notificações de lembrete com base nos intervalos de tempo configurados. Por exemplo, se configurou um lembrete de 24 horas e outro de 1 hora, o cliente recebe duas mensagens antes da marcação.

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Configurar o tempo dos lembretes

Vá a Definições > Notificações e encontre a secção Lembrete de marcação. Pode adicionar múltiplos intervalos:
Exemplo de intervaloQuando o lembrete é enviado
24 horasUm dia antes da marcação
2 horasDuas horas antes da marcação
1 horaUma hora antes da marcação
Uma configuração comum é enviar um lembrete 24 horas antes e outro 1 hora antes da marcação. Isto dá tempo aos clientes para se prepararem e um último aviso de última hora.

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Quando os lembretes são cancelados

Os lembretes são automaticamente cancelados quando:
  • A marcação é cancelada
  • A marcação é remarcada (novos lembretes são criados para a nova hora)
Isto garante que os clientes nunca recebem lembretes para marcações que já não existem ou que foram alteradas.

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Canais dos lembretes

Os lembretes seguem as suas definições de notificação — podem ser enviados por SMS, na aplicação, ou ambos, dependendo do que ativou para o tipo de evento Lembrete de marcação.