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A página Análises, no grupo Acompanhamento da barra lateral, apresenta uma visão geral das marcações e dos SMS. Para a ver precisa da permissão de Análises Ver análises e indicadores do negócio. As funções Proprietário e Administrador têm-na. Gestor e Funcionário não a têm por defeito, e pode dar-lha em Definições > Permissões.

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Escolher o período

Escolha Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Últimos 90 dias ou Últimos 12 meses no topo. Os gráficos agrupam os dados por dia nos 7 e 30 dias, por semana nos 90 dias e por mês nos 12 meses.

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Cartões de resumo

  • Total de Marcações no período.
  • Taxa de Cancelamento, destacada quando passa dos 20%.
  • Clientes Únicos, o número de clientes diferentes com marcações no período.
  • SMS Enviados, com o respetivo custo.
Os outros números atualizam-se quando as marcações mudam. Os clientes únicos não. O CalGest conta-os quando abre a página ou escolhe um período, e o cartão mostra a hora dessa contagem. Use o botão de atualizar do cartão para contar novamente. Os clientes únicos são contados em períodos até 31 dias com até 20 000 marcações. Fora desses limites, o cartão indica que a contagem está indisponível para este período.

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Gráficos de marcações

  • Tendência de Marcações: marcações totais, concluídas e canceladas ao longo do período.
  • Por Estado: quantas marcações há em cada estado.
  • Por Tipo de Marcação: uma marcação com vários tipos conta uma vez em cada um.
  • Horas Mais Movimentadas: as horas do dia com mais marcações.
  • Top Funcionários: os cinco membros da equipa com mais marcações.

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Resumo de SMS

O Resumo SMS mostra as mensagens enviadas, entregues e falhadas, a taxa de entrega e o custo total do período. O CalGest apaga os registos de SMS ao fim de 90 dias. Quando o período começa antes disso, o resumo pode indicar que os números são aproximados.
Quando o CalGest não consegue calcular os totais completos de um período, mostra um aviso de que os totais podem estar incompletos.
A aplicação móvel tem as mesmas Análises, com os mesmos períodos e números. Consulte Aplicação móvel.