Canais de notificação
Notificações para clientes
Dependendo do evento, podem ser enviadas aos clientes por SMS e/ou email:Notificações internas (equipa)
As notificações internas são geridas pelo sistema e enviadas aos membros relevantes da equipa na aplicação e, quando autorizado no telemóvel, por push. Exemplos:Configurar notificações
Vá a Definições > Notificações para personalizar:- Ativar/desativar SMS e email para cada evento de notificação ao cliente
- Nome do remetente SMS — o nome que aparece como remetente (até 11 caracteres, por defeito “CalGest”)
- Modelos de SMS e email — personalize cada mensagem ao cliente com marcadores
- Horários de lembretes e horas de silêncio — escolha os intervalos dos lembretes e as horas em que não devem ser entregues
Modelos de mensagem
Os modelos suportam marcadores que são substituídos por valores reais quando a mensagem é enviada:
O editor de modelos também mostra a codificação do SMS, número de segmentos, caracteres utilizados e um custo estimado, para detetar mensagens que usam vários segmentos.
Caixa de entrada da equipa
Utilize o sino no painel ou no ecrã Agenda da aplicação móvel para abrir a caixa de entrada. Mostra o número de mensagens não lidas, permite marcar uma ou todas como lidas e carrega resultados anteriores quando necessário. Selecionar uma notificação de marcação abre a marcação correspondente.Custos de SMS
As mensagens SMS consomem créditos do seu saldo de SMS. Pode ver o saldo atual e adquirir créditos adicionais em Definições > Utilização.Cada SMS tem um custo que depende do país e operadora do destinatário. Consulte Definições > Utilização para monitorizar os seus gastos com SMS.