Sessões de grupo

Uma sessão de grupo é uma marcação a que vão vários clientes, como uma aula de ioga para oito ou um treino em pequeno grupo para quatro. Tem um número de vagas em vez de um cliente. Cada pessoa que fica com uma vaga é um participante, com o seu próprio estado e as suas próprias mensagens.

​

Tornar um serviço num serviço de grupo

Os serviços de grupo configuram-se na web. A aplicação móvel mostra-os com a etiqueta Grupo. Desligar Serviço de grupo volta a tornar o serviço individual nas novas marcações; as sessões que já existem continuam a ser sessões.

​

Criar uma sessão

Crie uma marcação como habitualmente e escolha o serviço de grupo. O formulário muda: o campo do cliente desaparece e surge o campo Vagas, preenchido com o valor do serviço. Escolha a hora e a equipa e guarde. Um serviço de grupo é sempre marcado sozinho; não partilha a marcação com outros serviços. Para dar uma aula todas as semanas, ligue Repetir no mesmo formulário, na web. Cada semana é uma sessão própria, com a sua lista de participantes, por isso as pessoas marcam cada semana em separado.

​

Participantes

Abra a sessão para ver quem tem vaga. Na web a lista está no formulário da marcação; na aplicação móvel está no ecrã da marcação.

• Adicionar participante dá uma vaga a um cliente. Recebe a mesma confirmação de reserva que numa marcação individual, a não ser que a sessão já tenha terminado.
• Remover retira alguém. A pessoa recebe uma mensagem de cancelamento; mais ninguém é avisado.
• Aceitar inscreve um pedido que veio da página de marcações. Recusar um pedido liberta a vaga e envia a mensagem de reserva recusada.
• Depois de a sessão começar, marque cada pessoa com Veio ou Faltou. Anular volta a deixá-la inscrita.

A linha das vagas mostra quantas estão ocupadas, por exemplo 3 de 8 vagas ocupadas. Uma sessão completa não aceita mais ninguém, nem pela equipa: retire alguém primeiro ou aumente as vagas. As vagas não podem ficar abaixo do número de pessoas inscritas. Um pedido pendente da página de marcações ocupa a vaga até o aceitar ou recusar, por isso uma aula não fica com pessoas a mais enquanto decide.

​

No calendário

Uma sessão mostra no calendário as vagas ocupadas e o total, por exemplo 3/8. A pré-visualização e a marcação mostram a mesma contagem.

​

Alterar ou cancelar uma sessão

Edite a sessão como qualquer marcação. Quando a hora muda, cada participante com vaga, ou com um pedido à espera, recebe a mensagem de marcação atualizada. Cancelar a sessão envia um cancelamento a todos os inscritos e a mensagem de reserva recusada a quem ainda estava à espera; os pedidos saem da lista de Pendentes. Mudar só o número de vagas não envia nada. Eliminar uma sessão remove os participantes sem enviar mensagens, tal como eliminar uma marcação individual. Cancele-a quando as pessoas devem ser avisadas.

​

Lembretes e aftercare

Os lembretes vão para cada participante inscrito nas horas habituais. Quem se inscreve depois de o lembrete estar planeado também o recebe, e quem saiu não. O aftercare vai para cada participante que veio, ou que continua inscrito quando a sessão termina. Cada SMS é pago da mesma forma que numa marcação individual.

​

Clientes e registos

A página de um cliente lista as sessões em que participou, com o seu próprio estado: inscrito, veio, faltou ou cancelado. As faltas e as visitas contam no resumo de assiduidade. A exportação de dados de um cliente inclui as suas vagas em sessões, e eliminar um cliente remove as suas vagas e mantém as sessões. Nas análises, uma sessão conta como uma marcação, no seu serviço, na equipa e na hora. Os participantes ainda não são contados à parte.

​

Peça ao assistente

O assistente pode criar uma sessão (“Cria uma aula de ioga na terça às 18:00 com 10 vagas”), listar sessões com as vagas e adicionar ou remover um participante. Cada uma destas ações espera pela sua confirmação.