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# Métricas de acompanhamento

> Como configurar e usar métricas de acompanhamento para monitorizar o progresso dos clientes.

O acompanhamento permite registar e monitorizar dados dos clientes ao longo do tempo. É útil para negócios onde o progresso do cliente importa — como fitness, fisioterapia, nutrição ou coaching.

## Conceitos

### Grupos

Os grupos organizam métricas relacionadas. Por exemplo:

* Um ginásio pode ter grupos como "Medidas corporais" e "Desempenho"
* Uma clínica pode ter "Sinais vitais" e "Progresso de recuperação"

### Métricas

As métricas são os dados individuais que acompanha dentro de cada grupo. Cada métrica tem um tipo que determina que dados regista:

| Tipo              | Descrição               | Exemplo                                           |
| ----------------- | ----------------------- | ------------------------------------------------- |
| **Número**        | Um valor numérico       | Peso (kg), tensão arterial                        |
| **Booleano**      | Sim ou não              | "Completou exercícios em casa"                    |
| **Seleção**       | Escolha de uma lista    | Nível de dor (nenhuma, ligeira, moderada, severa) |
| **Classificação** | Escala de classificação | Satisfação (1–5)                                  |
| **Texto**         | Nota livre              | Observações da sessão                             |

As métricas podem também ter uma **unidade** (ex.: "kg", "lbs", "cm") que aparece junto aos valores registados.

## Configurar o acompanhamento

<Steps>
  <Step title="Criar um grupo">
    Vá a **Definições > Acompanhamento** e crie um novo grupo. Dê-lhe um nome e descrição opcional.
  </Step>

  <Step title="Adicionar métricas ao grupo">
    Dentro do grupo, adicione as métricas que quer acompanhar. Configure o tipo, unidade e opções (para tipo seleção).
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Os grupos e métricas que cria são modelos para a sua organização. Não aparecerão no perfil de um cliente até os atribuir.
</Info>

## Atribuir métricas a clientes

Antes de poder registar dados de acompanhamento de um cliente, precisa de atribuir quais métricas se aplicam a ele. Isto permite personalizar o acompanhamento por cliente — um cliente de ginásio pode acompanhar peso e gordura corporal, enquanto um paciente de fisioterapia acompanha níveis de dor e mobilidade.

<Steps>
  <Step title="Abrir o perfil do cliente">
    Navegue até à página de detalhe do cliente.
  </Step>

  <Step title="Ir a Configuração de acompanhamento">
    Clique em **Configurar métricas** ou no ícone de definições no separador Registos.
  </Step>

  <Step title="Selecionar métricas a acompanhar">
    Escolha quais métricas (e grupos) devem ser acompanhados para este cliente. Apenas as métricas atribuídas aparecerão ao registar dados.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Também pode criar métricas específicas de cliente que só se aplicam a um cliente. São úteis para necessidades de acompanhamento únicas que não se aplicam aos outros clientes.
</Tip>

## Registar dados

Para registar dados de acompanhamento de um cliente:

<Steps>
  <Step title="Encontrar o cliente">
    Navegue até à página de detalhe de um cliente e selecione o separador **Registos**.
  </Step>

  <Step title="Adicionar um registo">
    Selecione das métricas atribuídas a este cliente e introduza o valor. Cada registo tem data e hora para que possa ver as alterações ao longo do tempo.
  </Step>
</Steps>

## Ver progresso

Na página de detalhe do cliente, o separador **Registos** mostra todos os dados de acompanhamento ao longo do tempo. Pode ver tendências e padrões nos valores registados.

<Note>
  Não pode alterar o tipo de uma métrica (ex.: de Número para Classificação) se já existirem registos. Crie uma nova métrica em vez disso.
</Note>