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# Lembretes de marcação

> Como configurar lembretes automáticos de marcação para os seus clientes.

Os lembretes de marcação ajudam a reduzir as faltas ao notificar os clientes antes da marcação. O CalGest envia lembretes automaticamente com base na sua configuração.

## Como funcionam os lembretes

Quando uma marcação é criada ou confirmada, o CalGest agenda notificações de lembrete com base nos intervalos de tempo configurados. Por exemplo, se configurou um lembrete de 24 horas e outro de 1 hora, o cliente recebe duas mensagens antes da marcação.

## Configurar o tempo dos lembretes

Vá a **Definições > Notificações** e encontre a secção **Lembrete de marcação**. Pode adicionar múltiplos intervalos:

| Exemplo de intervalo | Quando o lembrete é enviado  |
| -------------------- | ---------------------------- |
| 24 horas             | Um dia antes da marcação     |
| 2 horas              | Duas horas antes da marcação |
| 1 hora               | Uma hora antes da marcação   |

<Tip>
  Uma configuração comum é enviar um lembrete **24 horas antes** e outro **1 hora antes** da marcação. Isto dá tempo aos clientes para se prepararem e um último aviso de última hora.
</Tip>

## Quando os lembretes são cancelados

Os lembretes são automaticamente cancelados quando:

* A marcação é **cancelada**
* A marcação é **remarcada** (novos lembretes são criados para a nova hora)

Isto garante que os clientes nunca recebem lembretes para marcações que já não existem ou que foram alteradas.

## Canais dos lembretes

Os lembretes seguem as suas definições de notificação — podem ser enviados por SMS, na aplicação, ou ambos, dependendo do que ativou para o tipo de evento **Lembrete de marcação**.